Les Défis climat

Malgré des engagements croissants, de nombreuses collectivités locales manquent d'outils pour mobiliser leurs habitants de manière structurée et participative.

Studio Bengale a contribué à concevoir un service numérique qui rende la coordination territoriale plus fluide, plus visible et plus engageante, tant pour les acteurs de terrain que pour les coordinateurs institutionnels.

Le challenge : accompagner les collectivités locales dans la mobilisation de leurs territoires vers les objectifs nationaux de réduction des émissions de carbone.

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⚡ Concevoir deux expériences utilisateurs distinctes mais connectées :

→ une expérience front-end pour impliquer les citoyens et les acteurs locaux dans des actions collectives bas carbone : outils de visualisation de la donnée, tchat, fiche actions…

→ un back-office adapté aux coordinateurs territoriaux pour suivre la participation et l’impact : module de création de parcours, suivi de statistiques, visualisation de progression, exports…🪄 Comment j’ai pu contribuer

→ immersion et recherche : entretiens de terrain, enjeux de territoires, typologies d’utilisateurs

→ analyse : cartographie des frictions dans les pratiques de coordination actuelles

→ idéation & co-conception : ateliers collaboratifs pour façonner des rituels et des interfaces numériques porteurs de sens

→ prototypage : flux interactifs pour les utilisateurs front-office et back-office

→ tests & itération : tests et amélioration continue

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⚡ Ce qui a changé

→ aligner l'outil sur les valeurs du service public : clarté, inclusivité et facilité d'utilisation

→ réduire les obstacles à l'engagement citoyens grâce à une expérience intuitive et motivante.

→ permettre aux territoires d'étendre leur approche à plusieurs territoires grâce à un outil unifié

→ renforcer le lien entre politiques écologiques nationales et l'action locale, grâce au design.